Báo cáo thực tập lễ tân khách sạn là một trong những mẫu báo cáo được nhiều bạn sinh viên tìm kiếm nhất vì đây là chủ đề mà rất nhiều giảng viên hướng dẫn khuyến khích sinh viên của họ tìm hiểu. Bởi vậy cần chú trọng trong việc thực hiện bài báo cáo này.
Dưới đây là top những bài mẫu báo cáo thực tập lễ tân khách sạn hay và cụ thể, chi tiết nhất để các bạn tham khảo, nghiên cứu và tìm hiểu.
I. Top 10 mẫu báo cáo thực tập lễ tân khách sạn hay nhất
1. Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn – nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh
Khách sạn Mường Thanh nằm ở khu đô thị Bắc Linh Đàm (Hoàng Mai, Hà Nội), được đi vào hoạt động từ năm 2003. Khách sạn có 60 phòng tiêu chuẩn 3 sao với sức chứa trên 100 khách, ngoài ra còn có văn phòng, hội nghị, nhà hàng, quầy bar, phòng massage tiện lợi. Báo cáo thực tập trên đã nghiên cứu và làm rõ vấn đề hoạt động kinh doanh khách sạn và nghiệp vụ lễ tân khách sạn tại đây.
Download tài liệu
2. Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1
Đối với một khách sạn, đội ngũ nhân viên lễ tân có thể nói là bộ mặt của cả khách sạn đó. Nhận thức được tầm quan trọng của bộ phận này, báo cáo thực tập trên đã tìm hiểu vấn đề Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ lễ tân khách sạn Kim Liên 1.
Download tài liệu
3. Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn Thủ Đô
Hòa chung với phát triển tốc độ nhanh của ngành du lịch Việt Nam, các khách sạn cũng được quan tâm và xây dựng nhiều thêm nhằm đáp ứng nhu cầu của từng nhóm đối tượng phù hợp. Theo đó Báo cáo thực tập ngành lễ tân khách sạn Thủ Đô là đề tài được bạn sinh viên lựa chọn để làm Báo cáo thực tập cho mình.
Download tài liệu
4. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Giang Sơn
Khách sạn Giang Sơn có tổng số 54 buồng phòng, là một khách sạn nằm tại thị trấn Cát Bà (Cát Hải, Hải Phòng). Khách sạn có uy tín lâu năm và có nhiều khách quen, đội ngũ nhân viên phục vụ nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc nên tạo được ấn tượng tốt đẹp với khách hàng. Báo cáo thực tập trên đã tập trung nghiên cứu về vấn đề Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Giang Sơn là vấn đề đang hot hiện nay.
Download tài liệu
5. Hoàn thiện chất lượng phục vụ bộ phận lễ tân khách sạn Century
Khách sạn Century là một trong những khách sạn 4 sao hàng đầu ở Huế, tọa lạc tại một vị trí thuận lợi cùng đội ngũ nhân viên được đánh giá cao, đặc biệt là bộ phận lễ tân. Tuy vậy bên cạnh tích cực cũng vẫn còn tồn tại mặt tiêu cực, báo cáo trên đã phân tích và đưa ra những ý kiến nhằm Hoàn thiện chất lượng phục vụ bộ phận lễ tân khách sạn Century.
Download tài liệu
6. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Hòa Bình
Khách sạn Hòa Bình là một doanh nghiệp Nhà nước được thành lập năm 1927, trực thuộc Công ty Du lịch Hà Nội. Khách sạn đi từng bước chậm rãi phát triển và dần khẳng định mình thông qua số lượng khách đến đây hàng năm. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn Hòa Bình theo đó là báo cáo thể hiện những lý luận và thực trạng bộ phận lễ tân tại đây.
Download tài liệu
7. Hoàn thiện quy trình đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân Khách sạn Continental
Bộ phận lễ tân là bộ mặt của một khách sạn, do đó quy trình đón tiếp và phục vụ khách của bộ phận lễ tân luôn là vấn đề được quan tâm và đặt lên hàng đầu. Theo đó, báo cáo trên đã tập trung làm rõ vấn đề này tại địa điểm thực tập là Khách sạn Continental.
Download tài liệu
8. Mô hình quản lý lễ tân khách sạn Bamboo Village Beach Resort and Spa
Bamboo Village Beach Resort and Spa là một khu resort 4 sao nhưng quy mô tương đối nhỏ theo tiêu chuẩn của Nhà nước. Tuy vậy, bộ phận lễ tân tại đây được đánh giá là hoạt động hiệu quả và rất chuyên nghiệp. Mô hình quản lý lễ tân khách sạn này cũng được bạn sinh viên lựa chọn làm báo cáo thực tập của mình.
Download tài liệu
9. Hoàn thiện bố trí và sử dụng nhân viên lễ tân khách sạn Crowne Plaza West Hanoi
Khách sạn Crowne Plaza West Hanoi là một khách sạn 5 sao có quy mô lớn được đi vào hoạt động từ năm 2010 tại Hà Nội. Báo cáo trên đã được thực hiện nhằm nghiên cứu vấn đề bố trí và sử dụng nhân viên lễ tân tại khách sạn này một cách hợp lý, phù hợp với năng lực từng người để nâng cao hiệu quả làm việc và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Download tài liệu
10. Báo cáo thực tập tại khách sạn Sota Garden
Khách sạn Sota Garden là một khách sạn lớn, có sự thu hút và được lựa chọn nhiều. Các hoạt động kinh doanh và marketing tại khách sạn Sota Garden luôn được chú trọng đề cao. Dưới đây là bài báo cáo thực tập tại khách sạn Sota Garden với sự chi tiết, đầy đủ để đánh giá được khách sạn và quá trình thực tập tại khách sạn này của sinh viên.
Download tài liệu
100++ mẫu Báo cáo thực tập lễ tân khách sạn hay
Đọc thêm:
Tham khảo 10 mẫu báo cáo thực tập tại sở Kế hoạch và Đầu tư hay nhất
Top 10 báo cáo thực tập văn thư lưu trữ đạt kết quả cao
II. Tổng quan về bộ phận lễ tân khách sạn
1. Bộ phận lễ tân là gì?
Bộ phận lễ tân là nơi mở đầu tiếp xúc chính giữa khách và khách sạn. Nhân viên lễ tân là người đại diện cho khách sạn và trực tiếp tiếp xúc với khách nhiều nhất trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
Tổ trưởng lễ tân đóng vai trò đại diện tổ chức trong khâu tiếp đón bố trí phòng tiếp khách và quảng bá giới thiệu các dịch vụ có trong khách sạn. Đồng thời là người lãnh đạo các nhân viên dưới quyền hoạt động làm việc có hiệu quả tốt nhất.
2. Vị trí của bộ phận lễ tân
- Vị trí nơi đặt bộ phận lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn, là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, là bộ phận chiếm vị trí trung gian quan trọng giữa khách hàng và khách sạn nhằm tìm hiểu và đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng.
- Bộ phận lễ tân có vị trí trung tâm, phối hợp cùng các bộ phận khác để hoạt động khách sạn có hiệu quả.
- Bộ phận lễ tân chiếm vị trí chủ đạo trong các hoạt động phục vụ khách.
- Bộ phận lễ tân chiếm vị trí quan trọng trong việc tuyên truyền, quảng cáo khách sạn.
- Bộ phận lễ tân còn là cố vấn cho Ban Giám đốc trong việc đề ra các chiến lược, chính sách kinh doanh cho khách sạn. Ngoài ra còn đạo diện cho khách sạn trong công việc mở rộng mối liên hệ kinh doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách sạn.
3. Vai trò của bộ phận lễ tân
Trong quá trình tổ chức phục vụ những nhu cầu khác nhau của khách hàng trong khách sạn, bộ phận lễ tân đóng vai trò như chiếc cầu nối giữa khách hàng với khách sạn, nối các bộ phận riêng biệt lại với nhau để tạo sự nhịp nhàng, ăn khớp nhằm phục vụ đều đặn cho hoạt động của khách sạn. Có thể nói, khách sạn có thể hoạt động trơn tru và thống nhất một phần lớn là nhờ bộ phận lễ tân.
Đây còn là bộ phận không chỉ đơn thuần cung cấp thông tin về khách sạn mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu và bán sản phẩm của khách sạn.
III. Những kinh nghiệm cần có khi làm báo cáo thực tập lễ tân khách sạn
1. Kinh nghiệm lựa chọn đơn vị thực tập
Việc lựa chọn đơn vị thực tập đối với sinh viên là một việc vô cùng quan trọng, cần thiết nhưng cũng không hề đơn giản. Trước hết cần phải tìm hiểu kĩ thông tin về các đơn vị văn hóa cả lớn và nhỏ về các lĩnh vực hoạt động, cơ cấu bộ máy tổ chức và các hoạt động chính diễn ra tại đơn vị. Cần nắm vững kiến thức về chuyên ngành để từ đó áp dụng vào các lĩnh vực của công ty và vận dụng một cách linh hoạt, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập tại đơn vị.
Các sinh viên ngành này cần có sự cân nhắc cho phù hợp để lựa chọn cho mình một cơ sở đi thực tập thuận tiện, có thể trực tiếp vận dụng những kiến thức ngành đã được học để hoàn thành tốt được bài báo cáo thực tập.
2. Kinh nghiệm lựa chọn đề tài báo cáo thực tập
Việc chọn đề tài và đề cương phải phù hợp với các lĩnh vực hoạt động của cơ sở, đơn vị. Những đề tài không nên quá rộng cũng không quá hẹp, cần có nội dung và định hướng cụ thể để áp dụng được một cách đầy đủ và trọn vẹn nhất những kiến thức đã được học trong ngành vào bài báo cáo. Những đề tài này cần mang tính thiết thực, gắn trực tiếp với lĩnh vực hoạt động của đơn vị sinh viên đi thực tập.
3. Kinh nghiệm tìm hiểu, tổng hợp và phân tích tài liệu tham khảo
Để có thể làm tốt một bài báo cáo thực tập thì sinh viên ngành này cần có sự linh hoạt chủ động tìm kiếm tài liệu và thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Trước hết là nên tham khảo và hỏi ý kiến, xin tài liệu từ thầy cô và các anh chị khóa trên.
Và đặc biệt, trước và trong khi làm bài báo cáo thực tập , những sinh viên cần phải tìm hiểu kiếm nhiều sách vở, tài liệu qua nguồn thông tin ở thư viện trường học, đó sẽ là nguồn cung cấp thông tin và tài liệu chính xác, đa dạng nhất.
Ngoài ra, tìm kiếm những thông tin, tài liệu trên mạng cũng là một nguồn vô cùng đa dạng, phong phú và hữu ích. Tuy nhiên, những tài liệu trên mạng không nhiều và cần có sự chọn lọc, nghiên cứu một cách cẩn thận, không nên lấy quá nhiều phần bài làm của người khác mà chỉ là một nguồn tham khảo thêm.
Đọc thêm:
Báo cáo thực tập công nợ phải trả
13+ báo cáo thực tập kế toán nguyên vật liệu hữu ích cho sinh viên chuyên ngành kế toán
Trên đây là top những tài liệu báo cáo thực tập lễ tân khách sạn cùng những chia sẻ ý nghĩa, mong rằng sẽ hữu ích cho các bạn trong quá trình học tập, nghiên cứu. Đừng quên theo dõi 123doc để được tham khảo những tài liệu đặc sắc đúng chuẩn nhất. Chúc các bạn thành công!